Condiciones de venta

Versión 1.0 / 2022

El presente documento establece las condiciones generales de la relación contractual que conlleva la compraventa de los productos ofertados desde este sitio web, cuya titularidad y propiedad ostenta SUNSET VENTURES, SLU (en adelante "ALOHAS"), con domicilio social en Calle Mary Santpere 6-17, 08859, Begues (Barcelona), inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona al Tomo 45589, Folio 9, Hoja B-492841, con CIF: B-66870585, y las personas físicas y/o jurídicas (en adelante "CLIENTE") que manifiesten su deseo de adquirir los productos solicitándolos como tales por Internet a través de este sitio web. 

Estas solicitudes de los usuarios constituyen las condiciones específicas a las que se asocian las presentes condiciones generales, que el CLIENTE debe aceptar en línea antes de adquirir el producto. El CLIENTE es informado de estas condiciones generales en esta misma página web para que pueda leerlas, imprimirlas, archivarlas y aceptarlas. Las presentes condiciones generales junto con la solicitud realizada de los productos concretos por parte del CLIENTE implica la celebración del contrato de compraventa entre ALOHAS y el CLIENTE, quien declara haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones generales. El CLIENTE podrá consultar en todo momento las presentes condiciones generales en la página web.

UNO.- OBJETO DEL CONTRATO.- 

Mediante las presentes Condiciones Generales, ALOHAS se compromete a proporcionar al CLIENTE los productos solicitados en el sitio web a cambio de un precio establecido.

Al adquirir los productos disponibles en este sitio web, el CLIENTE declara:

1. a) Considerando que es una persona física mayor de edad y con capacidad para suscribir el presente contrato.
2. b) Considerando que ha leído y comprendido y acepta las presentes Condiciones Generales de Contratación.

DOS. -ALTERACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES. 

ALOHAS se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo previamente al CLIENTE. En todo caso, el CLIENTE es responsable de revisarlas como requisito previo a la compra de cualquier producto disponible en este sitio web. Las Condiciones Generales indicadas en el sitio web se considerarán válidas y aplicables en el momento en que el CLIENTE adquiera los productos correspondientes.

TRES.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS SANDALIAS ALOHAS

3.1. ALOHAS se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por el CLIENTE en el formulario de pedido, en el que se recogen las condiciones particulares anexas a las presentes Condiciones Generales. ALOHAS no será responsable de los errores causados en la entrega cuando los datos introducidos en el formulario de pedido por el CLIENTE no sean ciertos o hayan sido omitidos. El plazo de entrega aproximado de cada producto viene indicado en sus especificaciones, y en ningún caso será superior a quince días salvo en caso de preventa (las entregas se realizarán a cualquier país, salvo los expresamente excluidos, como Rusia). ALOHAS no será responsable de los retrasos en la entrega causados exclusivamente por causas imputables a la agencia de transportes o a factores imprevisibles e incontrolables que no esté obligada a soportar.

Cuando el producto solicitado no esté disponible, ALOHAS informará al CLIENTE de la demora prevista por correo electrónico o al número de teléfono facilitado. En tal caso, ALOHAS podrá ofrecer al CLIENTE la posibilidad de anular su pedido o adquirir cualquier artículo alternativo que pudiera ofrecerse. A falta de respuesta, se entenderá que el CLIENTE desea esperar el plazo indicado. Cuando el producto solicitado no pueda ser suministrado, bien por falta de suministro por parte de los proveedores de ALOHAS o por cualquier otro motivo, el CLIENTE será igualmente informado de ello y su pedido quedará anulado sin ningún tipo de penalización. ALOHAS se compromete, en este caso, a devolverle el importe íntegro de su compra en el plazo de 15 días, salvo condiciones especiales identificadas en las especificaciones del producto, en su caso.

3.2. Responsabilidad de ALOHAS. En ningún caso será responsable en relación con:

3.2.1. Los errores, retrasos en el acceso por parte del CLIENTE a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o no recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas de Internet, fuerza mayor o cualquier acontecimiento imprevisible y no imputable a la buena fe de la empresa. En todo caso, ALOHAS se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al CLIENTE para encontrar una solución rápida y satisfactoria a la incidencia.

3.2.2. Cualquier error o daño producido debido a un uso ineficiente y negligente del servicio por parte del CLIENTE. 

3.2.3. Inoperatividad o problemas con la dirección de correo electrónico de confirmación del pedido facilitada por el CLIENTE.

3.3 Garantías:

3.3.1. ALOHAS garantiza que todos los Productos disponibles para la venta en el sitio web cumplen las normas internacionales y de la UE relativas a la seguridad de los productos. 

3.3.2. La garantía aplicada al Producto en el momento de su entrega al CLIENTE es de tres años, siempre que el Producto sea utilizado por el CLIENTE en condiciones normales de uso, como las descritas en las especificaciones del Producto y en los catálogos facilitados al CLIENTE. En ningún caso se garantiza que el Producto suministrado sea adecuado para solucionar un problema específico del usuario final.

3.3.3. En caso de no conformidad del producto en el momento de la entrega, el CLIENTE podrá optar entre su reparación o sustitución, salvo que cualquiera de estas medidas resulte desproporcionada para ALOHA . En todo caso, la reparación y sustitución del producto se ofrecerá al CLIENTE de forma gratuita, incluyendo los gastos de entrega, transporte, mano de obra o materiales utilizados para garantizar la conformidad del producto.

Sólo en el caso de que la reparación o sustitución del producto no conforme no pudiera realizarse o no se realizara en un plazo razonable, el CLIENTE podrá exigir una rebaja en el precio o la resolución del contrato de compraventa. En todo caso, no procederá la resolución del contrato cuando la falta de conformidad sea de escasa entidad. En caso de resolución del contrato:

• ALOHAS reembolsará al CLIENTE todas las cantidades abonadas.
• El CLIENTE deberá devolver el producto no conforme a ALOHAS con cargo a ALOHAS.

El reembolso de la reducción del precio o del precio total se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la decisión del CLIENTE y utilizando el mismo medio de pago utilizado por el CLIENTE.

4. Derecho de desistimiento:

 ALOHAS reconoce al CLIENTE el derecho de desistimiento en los términos y plazos previstos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. En este caso, ALOHAS reembolsará al CLIENTE el importe íntegro abonado en concepto de precio más los impuestos aplicables, en el número de cuenta indicado por el CLIENTE. El CLIENTE dispone de un plazo de 14 días desde la entrega del Producto para ejercer este derecho. El proceso de devolución deberá realizarse a través de https://returns.alohas.com/, cumplimentando la información requerida antes de proceder a la devolución del producto. En todo caso, serán por cuenta del CLIENTE todos los costes directos que conlleve la devolución de dicho producto, así como los daños que pudiera sufrir el mismo como consecuencia de su devolución. 

El derecho de desistimiento reconocido en esta cláusula lo es sin perjuicio de las excepciones al mismo establecidas por la ley. Con carácter enunciativo pero no limitativo, no podrán ejercitar este derecho en relación con bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse, incluyendo expresamente los productos que hayan sido personalizados a petición del consumidor.

CINCO.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE.

4.1. Pago.- El CLIENTE se compromete a pagar por adelantado el Producto efectivamente solicitado, en la cuantía y forma que se indica a continuación:

4.1.1. Importe.- El precio del Producto efectivamente solicitado por el CLIENTE será el que se indique en la página web y se recoja en la solicitud concreta que el CLIENTE realice en cada momento. Dichas solicitudes constituirán las condiciones específicas de un pedido determinado. Los precios de los productos expuestos en el sitio web incluyen el IVA.

Al precio indicado en la página web para cada uno de los productos ofertados deberán añadirse los gastos de envío que correspondan. ALOHAS deberá informar al CLIENTE del coste de los gastos de envío antes de finalizar la compra y en el correo electrónico enviado para confirmar la compra.

Si, por cualquier motivo, un producto apareciera en la página web con un coste de cero euros, esto se debería a un error técnico y ALOHAS no está obligada en ningún caso a servir dicho producto. Asimismo, cuando la aplicación reste un vale no nominal del importe total de un pedido, éste no será válido debido a un error del programa. En estos casos, se informará al CLIENTE de este error y se anulará automáticamente el pedido.

4.1.2. Medios de pago.- El CLIENTE deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante:

• Tarjeta de crédito: mediante la introducción de sus datos en el TPV virtual existente en la página web. Al aceptar este medio de pago, el CLIENTE confirma estar autorizado a utilizar la tarjeta en cuestión para este fin y ser el titular de la misma. Los pagos con tarjeta estarán sujetos a lo dispuesto en la Ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera, especialmente en lo relativo a las órdenes de pago y a las condiciones para su renovación.

• Paypal: para lo cual el CLIENTE declara tener una cuenta activa con dicho proveedor de servicios de pago, aceptando las condiciones de dicho servicio.

• Pagos Klarna: con el fin de ofrecer medios de pago Klarna, podríamos enviar sus datos personales en forma de DETALLES de contacto y pedido a Klarna durante el proceso de compra para que Klarna pueda evaluar si usted es elegible para sus medios de pago y adaptar dichos medios de pago a usted. Sus datos personales transferidos se procesan de acuerdo con la política de privacidad de Klarna.
• Pago en efectivo: los pagos en efectivo se realizan a través de EBANX.

4.2. Responsabilidad del CLIENTE.- Será responsabilidad del CLIENTE lo siguiente:

4.2.1. El CLIENTE acepta todos los riesgos de desgaste, daño, deterioro y pérdida del Producto tan pronto como los productos pedidos le sean entregados por un tercero en nombre de ALOHAS. 

4.2.2. El CLIENTE se compromete a comprobar el correcto estado del Producto en presencia del tercero que entregue el Producto solicitado por cuenta de ALOHAS, indicando cualquier anomalía en el embalaje que pudiera detectar en ese mismo momento. 

Si una vez revisado el contenido, el CLIENTE detectara cualquier incidencia, como abolladuras, roturas o cualquier imperfección causada por la entrega, se compromete a ponerlo en conocimiento de ALOHAS dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del producto.

4.3 Compras fuera de la Unión Europea: las compras realizadas desde fuera de la Unión Europea pueden estar sujetas a derechos de aduana y gastos de gestión aplicables en los países de destino de los bienes adquiridos. Dicho importe y las posibles excepciones vendrán determinados exclusivamente por los criterios establecidos por el país extracomunitario al que se vaya a enviar el producto adquirido. En caso de impago de estos importes, el producto podrá ser retenido en la aduana correspondiente hasta que el CLIENTE abone los derechos y gastos asociados.

CINCO.- RESPONSABILIDAD.-

5.1.- En ningún caso ALOHAS será responsable de: 

5.1.1.- La producción de cualquier tipo de daño que el CLIENTE o terceros pudiesen ocasionar al sitio web.

5.2.- ALOHAS se reserva el derecho a suspender el acceso sin previo aviso y de forma discrecional y con carácter definitivo o temporal hasta el aseguramiento de la efectiva responsabilidad de los daños que pudieran producirse. Asimismo, ALOHAS colaborará y notificará a la autoridad competente estas incidencias en el momento en que tenga conocimiento fehaciente de que los daños ocasionados constituyan cualquier tipo de actividad ilícita.

SEIS. E-INVOCACIÓN.

El CONTRATANTE acepta expresamente recibir facturas electrónicas por las compras realizadas en ALOHAS. La factura se enviará a la dirección de correo electrónico facilitada por el CONTRATANTE durante el proceso de registro.

Si desea recibir una factura en papel, escriba a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@alohassandals.com.

SIETE.- DERECHOS DE AUTOR Y MARCA.- 

ALOHAS señala que los contenidos, programación y diseño del sitio web se encuentran plenamente protegidos por los derechos de autor, quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos salvo consentimiento expreso de ALOHAS. Las marcas de los productos que ALOHAS comercializa en el sitio web pertenecen a sus legítimos propietarios. ALOHAS podrá establecer links o hiperenlaces a artículos o informaciones de terceros citando siempre la fuente. El legítimo titular de los derechos de autor de la información así incluida podrá solicitar en cualquier momento la eliminación de dichas referencias. 

OCTAVO.- JURISDICCION COMPETENTE Y LEY APLICABLE. 

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Para determinar el lugar de venta al que se someten las presentes Condiciones Generales será de aplicación lo dispuesto en el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico. Cuando el CLIENTE no tenga la consideración de consumidor, cualquier controversia relativa a la interpretación o aplicación de las presentes Condiciones Generales de Contratación se someterá a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Gavà (España).

NUEVE.- NULIDAD DE LAS CLÁUSULAS.-

En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones. ALOHAS podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de ALOHAS.

DIEZ.- PROCEDIMIENTO ALTERNATIVO DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA.

No obstante lo anterior, la Comisión Europea pone a su disposición una plataforma de resolución de litigios en línea, disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/adr/. LOS CLIENTES considerados consumidores podrán presentar sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.