Politique de confidentialité

Date : Novembre 2024

À quoi servent les données ?

La présente Politique de Confidentialité établit les termes selon lesquels nous traiterons les données personnelles chez ALOHAS. Cela inclut toutes les données personnelles recueillies par le biais de notre site web www.alohas.com et dans nos magasins physiques, ainsi que toute autre donnée que nous traitons dans le cadre de notre activité commerciale.

ALOHAS recueille les données personnelles suivantes pour les finalités indiquées ci-dessous :

• Formulaire de contact : les données personnelles recueillies par ce biais seront exclusivement utilisées pour gérer la réservation du service demandé.

• Formulaire de création de compte : les données personnelles recueillies par ce biais seront exclusivement utilisées pour gérer l'enregistrement des utilisateurs sur le site.

• Newsletter : les données recueillies seront exclusivement utilisées pour vous envoyer les newsletters, ainsi que des communications commerciales de promotions et/ou de publicité de nos services.

• Formulaire d'achat : si vous achetez l’un de nos produits, vos données personnelles seront uniquement utilisées pour la gestion administrative en rapport avec le produit acquis, ainsi que pour analyser le comportement d'achat de chaque utilisateur afin d'offrir des avantages aux clients VIP et pour l'envoi de communications commerciales selon l'intérêt légitime de ALOHAS. Cela couvre l'ensemble du processus, de la facturation du produit à la transmission de vos données aux entreprises de transport engagées par ALOHAS pour effectuer les livraisons à l'endroit que vous nous avez indiqué.

• WhatsApp et SMS : dans le cas où, au cours du processus d'achat ou indépendamment, vous nous fournissez votre numéro de mobile, les données recueillies seront utilisées exclusivement pour vous informer sur l'état de votre réservation et vous envoyer des communications commerciales de promotions et/ou publicité de nos services si vous êtes client, basé sur l'intérêt légitime de l'entreprise. Si vous n'avez pas le statut de client, vos données personnelles (numéro de portable) seront utilisées pour vous envoyer des messages promotionnels et commerciaux, à condition que vous nous ayez donné votre consentement exprès à cette fin.

• Programme de test de produits : nous recueillons des données d'enregistrement pour identifier les testeurs potentiels de produits et recueillir des avis. Ces données seront utilisées exclusivement pour tester les produits et améliorer la qualité de notre offre. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos données tout au long de ce processus.

• Liste d'attente : Si un produit que vous souhaitez n'est pas disponible, nous pourrons vous demander vos coordonnées personnelles pour vous informer lorsque nous disposerons dudit produit.

• Données des candidats aux postes vacants chez ALOHAS : si vous nous envoyez votre CV ou participez à un entretien d'embauche dans nos bureaux, vos données seront utilisées pour pourvoir d'éventuels postes vacants dans notre entreprise. En cas d'embauche, vos données personnelles seront utilisées exclusivement pour gérer la relation de travail avec ALOHAS.

• Réseaux sociaux : toutes les données que vous nous fournissez ou que vous pouvez partager via les réseaux sociaux où ALOHAS a un compte actif seront traitées conformément aux Politiques de Confidentialité de chaque réseau social. Nous vous recommandons de les lire et de les consulter périodiquement avant d'interagir avec ALOHAS à travers lesdits réseaux sociaux.

Durée de conservation de vos données et base légale du traitement

Données des clients, utilisateurs enregistrés, newsletter et formulaire de contact

Les données des clients potentiels obtenues via le formulaire de contact qui ne terminent pas par l'achat d'un produit seront automatiquement supprimées après un an depuis le contact, à condition que le client potentiel n'ait pas montré plus d'intérêt pour nos services ou produits. La base légale pour le traitement de ces données est l'exécution de la relation contractuelle.

En cas d'achat d'un produit, les données seront traitées pendant la durée de la relation commerciale et, une fois celle-ci terminée, pour le temps nécessaire à répondre aux éventuelles responsabilités légales, notamment celles liées aux garanties des biens de consommation.

Quant aux données fournies lors de votre enregistrement en tant qu'utilisateur de ALOHAS, elles seront conservées jusqu'à votre désinscription en tant qu'utilisateur.

Les données fournies pour l'envoi de la newsletter seront conservées jusqu'à ce que vous nous indiquiez votre volonté de ne plus recevoir nos communications. Vous pouvez exercer votre droit d'opposition par les canaux annoncés dans cette Politique de Confidentialité.

La base légale pour le traitement des données des clients potentiels et des utilisateurs qui s'inscrivent sur notre site web est le consentement de l'intéressé.

Les données personnelles des clients seront traitées pour l'exécution de la relation contractuelle.

La base légale pour le traitement de vos données pour l'envoi de communications commerciales électroniques (newsletter, Whatsapp ou SMS) est le consentement de l'intéressé. Si vous êtes un client actuel, nous pourrons vous envoyer des communications commerciales électroniques basées sur l'intérêt légitime de ALOHAS.

L'intérêt légitime constitue une base juridique pour le traitement, tant que les intérêts ou les droits et libertés de l'intéressé ne prévalent pas, en tenant compte des attentes raisonnables des intéressés fondées sur leur relation avec le responsable.

L'intérêt légitime s'applique uniquement aux clients actuels d'ALOHAS, considérés comme ceux qui ont complété un processus d'achat au cours des deux dernières années. Dans tous les cas, le destinataire de la communication électronique pourra demander son souhait de désinscription dans chaque communication, auquel cas ses données personnelles cesseront d'être traitées à cette fin.

Données de travail et CV

En ce qui concerne les données de travail, celles-ci seront traitées pendant la durée de cette relation et, une fois celle-ci terminée, pour le temps nécessaire à répondre à de possibles manquements dans ce domaine. Si vous nous avez envoyé votre CV ou participé à un entretien pour un poste vacant, vos données personnelles seront archivées pour une période d'un an, après quoi, si vous n'êtes pas sélectionné, elles seront supprimées de nos systèmes.

Cessions de données à des tiers

Vos données personnelles ne seront pas cédées à des tiers sans votre consentement, à l'exception des fournisseurs de services avec lesquels nous avons un contrat de service en cours ou lorsqu'une loi oblige ALOHAS à une telle cession de données.

Si vous nous donnez votre consentement exprès à cet effet, nous pourrons partager des données personnelles telles que votre adresse e-mail ou WhatsApp avec les réseaux sociaux afin de créer des profils d'acheteurs actuels et potentiels d'ALOHAS.

Fournisseurs avec accès aux données

Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données sont stockées via le stockage de données de Shopify, les bases de données et l'application générale de Shopify. Ils stockent vos données sur un serveur sécurisé derrière un pare-feu.

De plus, BSPK nous fournit la plateforme en ligne pour interagir avec nos clients par des canaux numériques : SMS, e-mail et WhatsApp.

Paiement

Si vous choisissez un portail de paiement direct pour finaliser votre achat, Shopify stocke les données de votre carte de crédit. Celles-ci sont cryptées selon la norme PCI-DSS (Norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement). Les données de votre transaction d'achat sont stockées uniquement pour le temps nécessaire à compléter votre transaction d'achat. Une fois complétée, l'information de votre transaction d'achat est supprimée.

Tous les portails de paiement directs adhèrent aux normes établies par PCI-DSS administrées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques telles que Visa, Mastercard, American Express et Discover.

Les exigences PCI-DSS aident à assurer la gestion sécurisée des informations de carte de crédit par notre boutique et ses fournisseurs de services.

Pour obtenir plus d'informations, vous pouvez également lire les Conditions de service de Shopify ou la Déclaration de confidentialité.

En général, les fournisseurs externes que nous utilisons ne recueilleront, n'utiliseront et ne divulgueront vos informations que dans la mesure nécessaire pour leur permettre de réaliser les services qu'ils nous fournissent.

Cependant, certains fournisseurs de services externes, comme les portails de paiement et d'autres processeurs de transactions de paiement, ont leurs propres politiques de confidentialité concernant les informations que nous devons leur fournir pour leurs transactions liées à l'achat.

Pour ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité afin que vous puissiez comprendre la manière dont ces fournisseurs géreront vos informations personnelles.

En particulier, rappelez-vous que certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Par conséquent, si vous choisissez de poursuivre une transaction impliquant les services d'un fournisseur externe, vos informations peuvent être soumises aux lois des juridictions où ce fournisseur ou ses installations se trouvent.

Par exemple, si vous êtes au Canada et que votre transaction est traitée par un portail de paiement situé aux États-Unis, vos informations personnelles utilisées pour compléter cette transaction peuvent être soumises à divulgation selon la législation des États-Unis, y compris le Patriot Act.

Une fois que vous quittez le site web de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers un site web ou une application d'un tiers, vous n'êtes plus régi par cette Politique de confidentialité ni par les Conditions de service de notre site web.

Dans le cas où nous utilisons un fournisseur avec accès aux données, situé en dehors du territoire de l'Union Européenne, vous en serez dûment informé.

Typologie des données traitées :

Formulaire de contact :

• Langue.
• Nom et prénom.
• Adresse e-mail.

Formulaire de création de compte :

• Nom et prénom.
• Adresse e-mail.
• Téléphone.

Liste d'attente :

• Adresse e-mail.

Formulaire d'achat :

• Adresse e-mail.
• Nom et prénom.
• Adresse postale.
• - Données bancaires.

Formulaire Newsletter :

• Nom et prénom.
• Adresse e-mail.

WhatsApp :

• Numéro de téléphone.
• Nom et prénom.
• Date de naissance.

Réseaux sociaux :

• Profil.
• Nom et prénom.

Candidatures :

• Nom et prénom.
• Téléphone.
• Adresse e-mail.
• Expérience professionnelle.
• Formation académique.

Vous avez le droit de :

• Accéder aux données personnelles.
• Rectifier les données personnelles.
• Supprimer les données personnelles.
• Déposer une plainte ou un écrit pour la protection de vos droits auprès de l'Agence Espagnole de Protection des Données (via leur site web : https://www.aepd.es ou à C. Jorge Juan, 6 ; 28001 - Madrid) ou auprès de l'agence régionale de protection des données, le cas échéant.
• Être informé de toute incidence de sécurité pouvant affecter vos droits.
• Limitation du traitement.
• Portabilité.

FORMULAIRES

FORMULAIRE D'ACHAT

 

FORMULAIRE DE CRÉATION DE COMPTE :